Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

IL FIOCCO BABY gestiona esta tienda y el sitio web, incluidos la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra adecuada (los "Servicios"). IL FIOCCO BABY funciona con Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de ellos o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios y acceder a ellos, confirmas que has leído la presente Política de privacidad y que has comprendido lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.

Los datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "datos personales" nos referimos a la información que te identifica o que está razonablemente vinculada a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos personales, en función de tu interacción con los Servicios, de dónde vives y en la medida permitida o exigida por las leyes aplicables:

• Datos de contacto incluidos el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, los datos de pago de la tarjeta, los datos de la cuenta financiera, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Datos de la cuenta incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
• Datos de las transacciones incluidos los artículos que ves, añades al carrito, añades a tu lista de deseos o que compras, devuelves, cambias o eliminas, así como las transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, si envías una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, así como a cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios incluido a través de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando les encargamos implementar una determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tus datos personales por tu cuenta;
• De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos recopilar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios, así como para ejecutar nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; tramitar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con la cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar el envío; facilitar las devoluciones y los cambios; permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, con recomendaciones de productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito anteriormente y de otras actividades dentro de los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; proporcionar una experiencia de pago y de compra segura; detectar, investigar o actuar contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas; proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al elegir utilizar los Servicios y registrar una cuenta, asumes la responsabilidad de proteger tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para prestarte asistencia al cliente; darte respuestas; ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales de conformidad con las leyes aplicables o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades o de organismos gubernamentales; para investigar o participar en testimonios, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos legales; para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles infracciones de los mismos.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos, con sujeción a la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, espacio de almacenamiento, gestión de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios y anuncios de marketing. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Según dónde residas, es posible que tengas derecho a pedirnos que no compartamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados y marketing basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando nos pides o nos autorizas a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte tus productos, o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra; para cumplir con posibles obligaciones legales (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos y condiciones del servicio o las políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios funcionan con Shopify, que recopila y trata los datos personales relativos a tu acceso a los Servicios y a tu uso de los mismos para ofrecerte y mejorar los Servicios. Con el fin de ofrecerte y mejorar los Servicios, los datos que envíes a los Servicios se transmitirán a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados en países distintos del tuyo, y se compartirán con ellos. Además, para ayudarte a proteger, hacer crecer y mejorar tu negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar dichas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con el propio Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes de ejercicio de tus derechos relativos al uso de tus datos personales para dichas finalidades. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify . Según dónde residas, puedes ejercer determinados derechos relativos a tus datos personales aquí: Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o a otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si abres enlaces a sitios no afiliados a nosotros o no controlados por nosotros, es posible que tengas que aceptar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad y la seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, veracidad y fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en contextos públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica por sí mismo ningún respaldo por nuestra parte del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios o gestores, salvo lo divulgado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de "compartir" o "vender" (según cómo se definan dichos términos en las leyes aplicables) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, los datos que nos envíes pueden no estar seguros durante la transmisión. Te recomendamos que utilices únicamente canales seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de los datos personales depende de diversos factores, como por ejemplo si necesitamos dichos datos para mantener tu cuenta, para prestarte los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas.

Derechos y opciones a tu disposición

Según dónde residas, es posible que disfrutes de uno o varios de los derechos relativos a los datos personales que se enumeran a continuación. No obstante, dichos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y puede ocurrir que rechacemos tu solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/a saber. Es posible que tengas derecho a solicitar el acceso a los datos personales tuyos que obran en nuestro poder.
• Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitar la supresión de los datos personales tuyos que obran en nuestro poder.
• Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitar la rectificación de los datos personales tuyos que obran en nuestro poder.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales tuyos que obran en nuestro poder y a pedirnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes negarte expresamente a recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre tus posibles derechos, incluidos los relativos a los datos tratados por el propio Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirás ninguna discriminación por haber ejercido estos derechos. Antes de tramitar tus solicitudes, puede ser necesario verificar tu identidad, dentro de los límites permitidos por las leyes vigentes. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le pediremos que nos aporte la prueba de que ha sido autorizado por ti y podremos pedirte que verifiques directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos razonables previstos por las leyes vigentes.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Según dónde residas, es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, conservar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

En caso de transferencia de tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Actualizaremos la presente Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de "Última actualización" y emitiremos un aviso según lo establecido por la ley vigente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquier derecho que te corresponda, llama al número +39 0444 671050, envía un correo electrónico a la dirección ilfioccoarzignano@gmail.com o contáctanos en la dirección IL FIOCCO BABY, Piazza Libertà 9, 36071 Arzignano VI, Italia A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.