Widerrufsrecht
Wenn etwas nicht passt, wird es umgetauscht. Und wenn Sie in der Nähe wohnen, kommen Sie einfach im Geschäft vorbei.
Der einfachste Weg: Rückgabe im Geschäft
Wenn Sie uns erreichen können, bringen Sie den Artikel zusammen mit der Bestellbestätigung in die Piazza Libertà 9 in Arzignano. Wir kümmern uns sofort darum: Größenumtausch, Artikelumtausch oder Erstattung, ohne Versandkosten und ohne Pakete packen zu müssen. Das ist kostenlos und die schnellste Lösung.
Widerrufsrecht
Wenn Sie nicht persönlich kommen können, haben Sie trotzdem 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, es sich anders zu überlegen und sie per Post zurückzusenden, ohne einen Grund angeben zu müssen. Dies ist das im italienischen Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesdekret 206/2005, D.lgs. 206/2005) vorgesehene Widerrufsrecht.
Um es auszuüben, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung an ilfioccoarzignano@gmail.com unter Angabe der Bestellnummer und der zurückzusendenden Artikel. Wir antworten Ihnen mit den Anweisungen. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie weitere 14 Tage Zeit, uns die Ware zurückzusenden.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde: Sie können den Artikel bei einer Postfiliale oder mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl an unser Geschäft (Il Fiocco Baby, Piazza Libertà 9, Arzignano, Italien) senden oder ihn persönlich vorbeibringen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung: Bis das Paket bei uns eintrifft, liegt die Ware in Ihrer Verantwortung. Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Bedingungen für die Rückgabe
Die Artikel müssen zurückgegeben werden:
- unversehrt und nie getragen (eine Anprobe ist völlig in Ordnung, eine Benutzung nicht)
- mit allen Originaletiketten angebracht
- in der Originalverpackung, sofern vorhanden
Wir können keine Artikel annehmen, die gewaschen, fleckig oder gebügelt sind, nach Rauch oder Parfüm riechen oder kein Etikett mehr haben.
Ausgeschlossene Produkte: Aus hygienischen Gründen nehmen wir Bodys, Unterwäsche und Socken nicht zurück, wenn die versiegelte Verpackung geöffnet wurde. Ebenfalls ausgeschlossen sind auf Ihren Wunsch personalisierte Artikel, wie z. B. mit dem Namen bestickte Kleidungsstücke.
Erstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben — innerhalb von 7 Werktagen — erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Die Gutschrift kann je nach Bank oder Kartennetzwerk einige Tage länger dauern.
Wir erstatten den Preis der Produkte und, im Falle eines vollständigen Widerrufs, auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Einen etwaigen Aufpreis für einen schnelleren Versand erstatten wir nicht.
Größenumtausch
Die falsche Größe kommt bei Kindern häufig vor. Wenn Sie ins Geschäft kommen, erfolgt der Umtausch sofort und kostenlos. Wenn Sie uns lieber schreiben möchten, teilen Sie uns die gewünschte Größe an ilfioccoarzignano@gmail.com mit und wir legen sie Ihnen je nach Verfügbarkeit zurück.
Mangelhafte Produkte
Wenn Sie einen mangelhaften oder einen anderen als den bestellten Artikel erhalten, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto. Wir kümmern uns um alles: Sie können zwischen Ersatz und vollständiger Erstattung wählen. Die gesetzlich vorgesehene zweijährige Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit bleibt unberührt.
Im Geschäft getätigte Käufe
Das Widerrufsrecht gilt für Online-Käufe. Für Käufe direkt in unserem Geschäft gelten die Umtausch- und Rückgabebedingungen, die beim Kauf im Geschäft mitgeteilt werden.